Çağrı merkezi görevlisi ne iş yapar? Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi; Müşterilerden gelen çağrıları cevaplayan, ofis işlerini takip eden, kalite kuralları ve yönetmelikleri dahilinde çalışan, çağrı merkezi bilgisayar uygulamalarını aktif olarak kullanan ve mesleki gelişim faaliyetlerini yürüten kişilere verilen iş ünvanıdır. Çağrı merkezi faaliyetleri nelerdir? inbound (müşteriden gelen); sipariş, teknik destek, müşteri hizmetleri, şikayet, outbound (çağrı merkezinden giden); tele pazarlama, kampanya reklamları, ürün hizmetleri ve hatırlatmalar gibi hizmetlerle ilgilenir. Call Center personeli ne iş yapar? Genel olarak, bir çağrı merkezi temsilcisinin görev ve sorumlulukları şunları içerir. Şirkete gelen çağrıları yanıtlar. Dış bant çağrıları yapar. Bir çağrıyı yanıtlarken veya dış bant çağrısı…
Yorum Bırak